芜湖湾沚：多维发力护航春季旅游高峰‌

　　全链条监管守护“春日鲜”‌

　　针对春季旅游消费激增态势，芜湖市湾沚区市场监管局以“吃住游购”全链条监管为主线，重点排查餐饮单位食品安全隐患，累计出动执法人员160人次，检查大型餐饮、民宿等经营主体220家次，闭环整改风险隐患37项‌。同步强化价格规范，抽查景区酒店、民宿123家，整改价格公示不规范、消防通道堵塞等问题22项，现场完成整改15项，其余建立台账跟踪督办‌。

　　跨部门联动严控安全风险‌

　　区文旅体局联合市文化执法支队、交通执法支队等部门，开展旅游包车资质专项检查，重点核查“五不租”制度落实情况（无证、超范围、未购保险、未签合同、未备案车辆禁止租赁），查处旅行社未报送经营信息、未悬挂证照等违规行为‌。针对芜湖樱花文化园等热门景区，严查游乐设施安全性能及驾驶员资质，整改设施隐患2处，保障赏樱季游客安全‌。

　　智慧维权提升消费体验‌

　　湾沚区构建“线上+线下”立体维权网络，新增ODR（在线纠纷解决）企业4家，试点远程视频调解12件，实现消费投诉“24小时响应、48小时办结”。2024年累计受理投诉5221件，按期办结率100%，为消费者挽回经济损失超百万元‌。同步通过短信推送、景区宣传点等方式，向游客发送防“低价游”陷阱提示信息5万余条‌。

　　长效护航激活旅游经济‌

　　目前，专项行动已推动辖区旅游市场秩序显著优化，清明假期前3天接待游客量同比增长23%。下一步，湾沚区将持续深化“监管+服务”模式，动态监测热门景区及消费场所，探索建立旅游企业信用分级管理制度，为全年文旅产业高质量发展夯实基础‌。