安徽力量领衔制定《完整社区设施服务指南》国家标准 打造社区建设“百科全书”

　　安徽力量领衔制定《完整社区设施服务指南》国家标准 打造社区建设“百科全书”

　　2025年5月，国家市场监督管理总局与国家标准化管理委员会联合发布的《完整社区设施服务指南》国家标准正式进入实施倒计时阶段。这份我国首部针对社区设施服务的国家级标准，不仅填补了行业空白，更因其对社区规划、服务、管理的系统性指导，被业内誉为“社区建设的百科全书”。值得注意的是，安徽省在此次标准制定中展现了突出的参与度——安徽省社区服务业协会联合省内三家头部物业企业共同承担了起草工作，标志着安徽在社区服务领域的实践经验获得国家层面的认可。

　　安徽力量的深度参与

　　作为标准起草单位中唯一的省级行业协会，安徽省社区服务业协会携安徽创源智慧后勤服务集团、天方物业、新亚物业科技集团组成“技术攻坚联盟”，将长三角地区社区治理的创新案例转化为国家标准中的具体条款。例如，针对老旧小区设施改造的“合肥模式”、智慧物业管理的“芜湖经验”等区域性实践，经过提炼后被写入指南的“设施配置”与“运行管理”章节。这种“地方经验上升为国家标准”的路径，如同将散落的珍珠串成项链，既彰显了安徽社区服务的先进水平，也为全国同行提供了可复制的样板。

　　标准内容的三大支柱

　　该指南以“全生命周期服务”为核心理念，构建起三大指导体系：

　　硬件配置的“体检表”：明确要求社区必须配备教育、医疗、养老等6类基础设施，并创新性提出“15分钟生活圈”的量化指标。例如将社区食堂面积与服务半径挂钩，相当于用“一碗热汤的距离”来定义便民服务的可达性。

　　服务管理的“操作手册”：首次将物业企业的应急响应时间分级标准化，如水管爆裂等紧急状况需30分钟内到场，这类规定如同给物业服务装上“秒表”，倒逼企业提升效率。

　　安全体系的“防护网”：引入“平急两用”设计规范，要求健身广场兼具应急避难功能，这种“变形金刚”式的设施设计理念，凸显了标准的前瞻性。

　　行业变革的连锁反应

　　对于物业管理公司而言，这份指南犹如一把“标准尺”。安徽新亚物业负责人透露，企业已对照标准启动200余个项目的升级改造，重点增加无障碍设施和智能监控点位。而行业协会更将其视作“转型催化剂”——安徽省社区服务业协会正筹备全省范围的贯标培训，计划通过“理论教学+项目实地诊断”的方式，帮助中小物业企业跨越达标门槛。

　　政策制定者则关注到标准与城市更新的协同效应。随着中办、国办将完整社区建设列为城市更新八大任务，该指南的实施恰似“及时雨”，为地方政府提供了从“拆改留”到“精细化运营”的转型工具包。以安徽为例，合肥、蚌埠等地的住建部门已着手修订社区规划导则，将国家标准转化为地方行政审查的“硬杠杠”。

　　未来实践的挑战与机遇

　　尽管标准将于8月1日生效，但业内人士指出，南北差异、城乡差距可能形成执行“温差”。对此，参与起草的安徽企业建议采取“分级达标”策略——一线城市社区可瞄准“示范级”配置，而县域社区则可优先满足“基础级”要求。这种弹性空间的设计，既保证标准的权威性，又兼顾了落地的可行性。

　　站在行业发展的新起点，这份凝聚安徽智慧的国家标准，正在重新定义“好社区”的评判准则。它不仅是贴在墙上的规章制度，更将成为改变亿万居民日常生活品质的实践纲领。正如参与专家所言：“当每个社区都能按指南‘对表’，中国城镇化的‘最后一公里’必将焕发全新活力。”